| hành động | Bên trực tuyến | Bên ngoại tuyến | Mục tiêu cốt lõi |
| Lái xe vào-Lượng khách đến cửa hàng | 1. Phát hành-phiếu giảm giá tại cửa hàng (giảm giá €2-5 / gói mẫu miễn phí) và quà tặng trải nghiệm ngoại tuyến (gói mẫu băng vệ sinh kháng khuẩn miễn phí khi mua hàng trên €80) trên Ins/Facebook/WhatsApp, với thời hạn hiệu lực 7 ngày và vị trí cửa hàng được gắn thẻ. | 1. Thiết lập máy quét mã QR đổi phiếu giảm giá tại quầy thanh toán/đếm phiếu giảm giá tại cửa hàng; Nhân viên đổi voucher nhanh chóng và chủ động hướng dẫn khách hàng đến quầy demo để trải nghiệm các tính năng của miếng lót đái. | Tăng-lượng khách ghé qua cửa hàng và-tỷ lệ chuyển đổi trên trang web |
| 2. Khởi chạy quảng cáo được nhắm mục tiêu theo địa phương trên Facebook/Ins, nhắm mục tiêu đến chủ vật nuôi trong bán kính 5-10 km từ cửa hàng, với các trang đích có địa chỉ cửa hàng và phiếu giảm giá. | 2. Cung cấp các gói mẫu miễn phí sau khi đổi phiếu giảm giá và đồng thời đề xuất các kiểu miếng lót tiểu phù hợp với giống chó của khách hàng. | ||
| 3. Đánh dấu mức giảm giá thêm 5% khi nhận-tại cửa hàng trên cửa hàng trực tuyến. | 3. Cung cấp phiếu giảm giá trực tuyến độc quyền cho tất cả khách hàng tại cửa hàng-sau khi mua hàng để thúc đẩy họ lặp lại-lượt ghé thăm cửa hàng hoặc mua lại trực tuyến. | ||
| Thúc đẩy sự tương tác trực tuyến | 1. Tự động phát hành phiếu giảm giá trực tuyến độc quyền (giảm €3 khi giao hàng / giảm 10% cho gói số lượng lớn) chỉ để sử dụng trực tuyến sau khi khách hàng theo dõi tài khoản xã hội của cửa hàng thông qua quét mã QR ngoại tuyến. | 1. Dán mã QR Instagram/WhatsApp của cửa hàng bên cạnh quầy demo trong khu vực trưng bày miếng lót, kèm theo ghi chú "Theo dõi để nhận phiếu giảm giá trực tuyến độc quyền" và hướng dẫn khách hàng chủ động quét mã sau khi trải nghiệm sản phẩm. | Tăng lưu lượng truy cập tên miền riêng cục bộ và tích lũy UGC cục bộ |
| 2. Thu thập các video giới thiệu sản phẩm/trải nghiệm người dùng được quay ngoại tuyến, chỉnh sửa và đăng chúng trên Ins/TikTok/WhatsApp với các thẻ bắt đầu bằng # cụ thể theo vị trí-chẳng hạn như #PeePads[CityName]#. | 2. Chụp ảnh thật/video ngắn về những chú chó của khách hàng bằng cách sử dụng miếng lót tiểu trên-trang web và hỗ trợ khách hàng đăng chúng lên tài khoản mạng xã hội của họ. | ||
| 3. Chia sẻ ảnh thực tế về trải nghiệm tại cửa hàng-trong các nhóm miền riêng tư để thúc đẩy-mua hàng trong nhóm. | 3. Nhân viên quay 1-2 video demo ngắn về miếng lót tiểu mỗi ngày và cung cấp cho nhóm vận hành trực tuyến để sử dụng | ||
| Tích hợp chiến dịch quảng cáo | 1. Triển khai chương trình-bán hàng/mua theo nhóm trực tuyến (ví dụ: mua 4 tặng 1 cho gói số lượng lớn trong nhóm 5-người) vào các lễ hội/ngày kỷ niệm, kèm theo ghi chú "Phần thưởng miễn phí cho thú cưng khi nhận tại cửa hàng". | 1. Tổ chức một sự kiện theo chủ đề thú cưng- hàng tháng (tiệm huấn luyện chó con ngồi bô / ngày vệ sinh thú cưng / hội thảo chăm sóc chó cấp cao), đồng thời phát trực tuyến; nhân viên giới thiệu miếng lót tiểu tại-trang web và trả lời các câu hỏi về chăm sóc thú cưng. | Nâng cao nhận thức về thương hiệu địa phương và thúc đẩy doanh số bán hàng số lượng lớn |
| 2. Phát hành bản xem trước luồng trực tiếp trên tất cả các nền tảng trực tuyến và mở đăng ký trực tuyến 3 ngày trước các sự kiện ngoại tuyến. | 2. Thiết lập các kệ chiến dịch độc quyền trong cửa hàng để trưng bày các miếng lót tiểu khuyến mãi, được đánh dấu bằng "Giá tốt hơn khi bán trước{1}}trực tuyến". | ||
| 3. Phân phối các phiếu giảm giá phổ biến trực tuyến và ngoại tuyến cho miếng lót bô trong các buổi phát trực tiếp để thúc đẩy đơn đặt hàng trực tuyến và{1}}mua hàng tại cửa hàng. | 3. Tặng những món quà nhỏ cho khách hàng tham gia-các sự kiện của cửa hàng. | ||
| 4. Đồng bộ hóa lợi ích của chiến dịch trên-nền tảng phân phối theo yêu cầu (giao hàng miễn phí đối với các giao dịch mua trên €50). | |||
| Xem lại tối ưu hóa vòng lặp | 1. Gửi tin nhắn cho khách hàng đặt hàng trực tuyến/đổi phiếu giảm giá tại-cửa hàng để hướng dẫn đăng bài đánh giá trải nghiệm-ngoại tuyến-, kèm theo ghi chú "10 điểm / gói mẫu nhỏ để đánh giá" (điểm có thể đổi được trực tuyến và ngoại tuyến). | 1. Sau khi mua hàng, nhân viên hướng dẫn khách hàng để lại đánh giá sản phẩm trực tuyến và thông báo cho họ phiếu giảm giá €2 cho lần mua hàng tiếp theo như một phần thưởng cho việc đánh giá. | Cải thiện chất lượng đánh giá nền tảng và xây dựng danh tiếng thương hiệu địa phương |
| 2. Trả lời kịp thời tất cả các đánh giá trên nền tảng trực tuyến; giải quyết từng bài đánh giá tiêu cực-từng-và theo dõi. | 2. Dán các áp phích in có nội dung đánh giá-chất lượng cao bên cạnh quầy/kệ demo. | ||
| 3. Chọn các bài đánh giá-chất lượng cao và các giải pháp đánh giá tiêu cực để tạo tài liệu áp phích để sử dụng ngoại tuyến. | 3. Hướng dẫn khách hàng tag tài khoản cửa hàng khi chia sẻ bài viết; 3-5 bài đăng được chọn sẽ nhận được miếng lót tiểu miễn phí hàng tháng. | ||
| Đặc quyền của thành viên Khả năng tương tác | 1. Thành viên đã đăng ký trực tuyến được hưởng các đặc quyền giống như thành viên ngoại tuyến, với điểm tích lũy từ việc mua hàng có thể đổi lấy miếng lót tiểu hoặc khấu trừ phí giao hàng trực tuyến. | 1. Áp dụng hệ thống thành viên không cần thẻ lấy số điện thoại làm ID thành viên; nhân viên chủ động cộng điểm cho khách hàng sau khi mua hàng và thông báo các quyền lợi thành viên. | Khóa khách hàng cốt lõi và tăng tỷ lệ mua lại của thành viên |
| 2. Tự động phát hành phiếu giảm giá dành riêng cho thành viên (có thể đổi trực tuyến và ngoại tuyến) qua các kênh tên miền riêng trực tuyến vào tháng/ngày sinh nhật của thành viên. | 2. Thành viên được hưởng chiết khấu độc quyền (giảm 5% cho gói số lượng lớn) và giao hàng nâng cấp miễn phí (trong bán kính 3 km) khi mua hàng tại-cửa hàng. | ||
| 3. Phân khúc các thành viên trực tuyến theo giống chó/nhu cầu và đưa ra các ưu đãi về miếng lót đi tiểu có mục tiêu (ví dụ: miếng lót thấm hút-cao dành cho các giống chó lớn). | 3. Đăng áp phích đặc quyền dành cho thành viên trong cửa hàng đánh dấu quy tắc tích lũy điểm, với số điểm có thể đổi cả trực tuyến và ngoại tuyến. | ||
| Theo-Thực hiện theo yêu cầu | 1. Đánh dấu thời gian giao hàng là 30 phút trên nền tảng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu khẩn cấp về miếng lót tiểu. | 1. Bố trí kệ riêng cho đơn hàng online tại cửa hàng, sắp xếp theo mã nhận hàng để thu khách nhanh chóng (hoàn thành lấy hàng trong vòng 5 phút). | Nâng cao hiệu quả thực hiện đơn hàng trực tuyến và đáp ứng nhu cầu khẩn cấp |
| 2. Đồng bộ hóa kho hàng trong cửa hàng-theo thời gian thực trên cửa hàng trực tuyến. | 2. Chỉ định một nhân viên chuyên trách đảm nhận-đóng gói giao hàng theo yêu cầu để đảm bảo bao bì băng vệ sinh còn nguyên vẹn có kèm theo biên lai giao hàng. | ||
| 3. Hỗ trợ hai tùy chọn cho đơn đặt hàng trực tuyến:-nhận hàng tại cửa hàng/giao hàng tận nhà, có đánh dấu mã nhận hàng và thời gian lấy hàng tại cửa hàng cho đơn hàng nhận hàng. | 3. Ngay lập tức lấy-các mặt hàng trong kho- ngoại tuyến hoặc đánh dấu chúng là "bán trước" trên cửa hàng trực tuyến khi lượng hàng trong kho của cửa hàng giảm xuống dưới mức cảnh báo. | ||
| Đăng ký-Khóa mua lại dựa trên đăng ký-Trong | 1. Triển khai dịch vụ đăng ký miếng lót đái trên các kênh cửa hàng trực tuyến/miền riêng, được đánh dấu bằng "Giảm 5% + giao hàng miễn phí hàng tháng cho các đăng ký", hỗ trợ tạm dừng/sửa đổi chu kỳ giao hàng. | 1. Nhân viên giới thiệu dịch vụ đăng ký để khách hàng quay lại-tại cửa hàng, hỗ trợ thiết lập đăng ký trực tuyến trên-trang web và thông báo cho họ về "quà tặng bổ sung dành cho-những người đăng ký tại cửa hàng-". | Khóa các hoạt động mua lại dài hạn-và ổn định dòng tiền của cửa hàng |
| 2. Tạo nhóm độc quyền cho người dùng đã đăng ký có quyền truy cập vào các thử nghiệm/lợi ích độc quyền của sản phẩm mới. | 2. Dự trữ SKU cốt lõi cho người dùng đã đăng ký trong cửa hàng để tránh hết hàng. | ||
| 3. Gửi lời nhắc gia hạn đăng ký trực tuyến; gói mẫu bổ sung để gia hạn. | 3. Người dùng đã đăng ký sẽ nhận được thêm đồ ăn cho thú cưng khi nhận-tại cửa hàng. | ||
| Hợp tác chéo ngành | 1.-quảng cáo chéo trực tuyến với các bệnh viện thú cưng, tiệm làm đẹp và cơ sở chăm sóc thú cưng ở địa phương, đồng thời phát hành các phiếu giảm giá chung (ví dụ: phiếu giảm giá €3 chomiếng lót tiểutại cửa hàng cung cấp vật nuôi dành cho khách hàng mua hàng tại bệnh viện thú cưng và ngược lại). | 1. Thiết lập sự hợp tác với các bệnh viện thú cưng/tiệm chải lông/cơ sở nội trú trong bán kính 3-5 km, cùng trưng bày các tài liệu quảng cáo và phiếu giảm giá. | Mở rộng các kênh lưu lượng truy cập địa phương và xây dựng hệ sinh thái ngoại tuyến |
| 2. Đồng bộ hóa trực tuyến các sự kiện của các đối tác liên ngành để thúc đẩy lưu lượng truy cập lẫn nhau. | 2. Cung cấp giá bán buôn độc quyền cho các đối tác mua miếng lót tiểu, hỗ trợ lấy hàng số lượng lớn tại-cửa hàng. | ||
| 3. Cùng-tạo nội dung chăm sóc thú cưng (ví dụ: "Mẹo thú y-Nên chọn miếng lót đái dầm") và đăng nội dung đó trên tất cả các nền tảng. | 3. Đồng-tổ chức các sự kiện phúc lợi công cộng dành cho thú cưng (ví dụ: kiểm tra thú cưng miễn phí- + dùng thử miếng lót tiểu) để tăng cường sự nổi tiếng ở địa phương của cả hai bên. |
